Marketing vzťahov - cesta k zvýšeniu konkurenčnej výkonnosti podniku v podmienkach európskeho hospodárskeho priestoru

Podstata a význam vzťahového marketingu. Riadenie vzťahov so zákazníkmi - CRM (Customer relatioship management). Strategické CRM, operatívne CRM, analytické CRM. Data mining. Ciele CRM - budovanie zákazníckej lojality.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Čihovská, Viera
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	marketing riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM lojálnosť zákazníkov
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!