V organizácii zameranej na kvalitu zákazníkom všetko začína aj končí

Význam a postavenie zákazníka vo vzťahu k podnikateľským subjektom. Problémy komunikácie s nespokojnými zákazníkmi a riešenie prípadných sporov s nimi. Zdôraznenie významu monitorovania nespokojnosti zákazníkov. Odporúčania spojené so systémovým prístupom k organizácii a manažérstvu sťažností a rekl...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Urdziková, Jana
Altri autori:	Šalgovičová, Jarmila
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	kvalita zákazníci spokojnosť zákazníkov starostlivosť o zákazníkov reklamácie komunikácia manažérska
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!