CRM z hľadiska vnímania zákazníka

Predmetom state je výskum CRM ako individuálnej tvorby interakcie so zákazníkmi, CRM autorka skúma z hľadiska vnímania zákazníka. Výhody a nevýhody stratégie CRM autorka overuje na súbore 260 domácností z celého Slovenska. Výsledky výskumu prinášajú nové poznatky vo dvoch oblastiach: umožňujú formul...

Full description

Saved in:
Main Author: Lesáková, Dagmar, 1949-
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
zákazníci
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Summary:Predmetom state je výskum CRM ako individuálnej tvorby interakcie so zákazníkmi, CRM autorka skúma z hľadiska vnímania zákazníka. Výhody a nevýhody stratégie CRM autorka overuje na súbore 260 domácností z celého Slovenska. Výsledky výskumu prinášajú nové poznatky vo dvoch oblastiach: umožňujú formulovať závery o potenciáli, ktorý ponúkajú stratégie CRM a zároveň upoziorňujú na limity vzťahového marketingu.

Similar Items