CRM z hľadiska vnímania zákazníka

Predmetom state je výskum CRM ako individuálnej tvorby interakcie so zákazníkmi, CRM autorka skúma z hľadiska vnímania zákazníka. Výhody a nevýhody stratégie CRM autorka overuje na súbore 260 domácností z celého Slovenska. Výsledky výskumu prinášajú nové poznatky vo dvoch oblastiach: umožňujú formul...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Lesáková, Dagmar, 1949-
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	zákazníci riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!