Zákazník v centre pozornosti IT systém by mal integrovať podnikové procesy s dôrazom na CRM

S meniacim sa trhovým prostredím sa menia aj očakávania klientov a ich správanie. Uplatňovanie holistického prístupu k riešeniu zákazníckych vzťahov ako predpoklad pre získanie konkurenčnej výhody. Integrácia IT systému do podnikových procesov s dôrazom na CRM (Customer Relationship Management)

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Ferjo, Ján
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	riadenie vzťahov so zákazníkmi procesy podnikové technológie informačné technológie komunikačné systémy informačné prostredie podnikateľské výhody konkurenčné
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!