Lojalita a spokojnosť zákazníka

Dôležitosť lojality zákazníka. Prístupy k deleniu lojálnych zákazníkov. Faktory ovplyvňujúce lojalitu zákazníka. Budovanie lojality zákazníka. Problematika spokojnosti zákazníka. Index spokojnosti zákazníka. Od spokojnosti a lojality ku skutočnej hodnote zákazníka.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Klepáková, Adela
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	zákazníci lojálnosť zákazníkov výrobky služby nákup firmy konkurencia kvalita indexy
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!