Lojalita a spokojnosť zákazníka

Dôležitosť lojality zákazníka. Prístupy k deleniu lojálnych zákazníkov. Faktory ovplyvňujúce lojalitu zákazníka. Budovanie lojality zákazníka. Problematika spokojnosti zákazníka. Index spokojnosti zákazníka. Od spokojnosti a lojality ku skutočnej hodnote zákazníka.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Klepáková, Adela
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	zákazníci lojálnosť zákazníkov výrobky služby nákup firmy konkurencia kvalita indexy
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!