Lojalita a spokojnosť zákazníka

Dôležitosť lojality zákazníka. Prístupy k deleniu lojálnych zákazníkov. Faktory ovplyvňujúce lojalitu zákazníka. Budovanie lojality zákazníka. Problematika spokojnosti zákazníka. Index spokojnosti zákazníka. Od spokojnosti a lojality ku skutočnej hodnote zákazníka.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Klepáková, Adela
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	zákazníci lojálnosť zákazníkov výrobky služby nákup firmy konkurencia kvalita indexy
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!