Systémový pohľad na riadenie vzťahov so zákazníkmi

Podstata riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) - rôznorodosť názorov jednotlivých autorov pri zadefinovaní CRM a charakterizácia fáz jeho nasadenia. Pozornosť je sústredená na najrozvinutejší nástroj riadenia vzťahov so zákazníkmi, ktorým je komplexný CRM systém. Príspevok sa venuje priblíženiu jeho...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Nemečková, Soňa
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!