Systémový pohľad na riadenie vzťahov so zákazníkmi

Podstata riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) - rôznorodosť názorov jednotlivých autorov pri zadefinovaní CRM a charakterizácia fáz jeho nasadenia. Pozornosť je sústredená na najrozvinutejší nástroj riadenia vzťahov so zákazníkmi, ktorým je komplexný CRM systém. Príspevok sa venuje priblíženiu jeho...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Nemečková, Soňa
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM spokojnosť zákazníkov
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!