Riadenie vzťahov so zákazníkmi - súčasť e-podnikania

Východiskom úspešného používania CRM (Customer Relationship Management) je zladenie CRM stratégie so stratégiou podniku. Vzhľadom na situáciu na trhu je nevyhnutná zmena orientácie podnikov z produktovo, na zákaznícky orientované. Podmienkou úspešnej realizácie tohoto prechodu je jasne definovaná CR...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Cárachová, Magdaléna
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	stratégia podniková zákazníci podnikanie elektronické riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM marketing služby
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!