Riadenie vzťahov so zákazníkmi - súčasť e-podnikania

Východiskom úspešného používania CRM (Customer Relationship Management) je zladenie CRM stratégie so stratégiou podniku. Vzhľadom na situáciu na trhu je nevyhnutná zmena orientácie podnikov z produktovo, na zákaznícky orientované. Podmienkou úspešnej realizácie tohoto prechodu je jasne definovaná CR...

Descrizione completa

Salvato in:
Autore principale: Cárachová, Magdaléna
Natura: Capitolo di libro
Lingua:slovacco
Soggetti:
stratégia podniková
zákazníci
podnikanie elektronické
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
marketing
služby
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
Riassunto:Východiskom úspešného používania CRM (Customer Relationship Management) je zladenie CRM stratégie so stratégiou podniku. Vzhľadom na situáciu na trhu je nevyhnutná zmena orientácie podnikov z produktovo, na zákaznícky orientované. Podmienkou úspešnej realizácie tohoto prechodu je jasne definovaná CRM stratégia pre celý podnik, ktorá je zladená s celkovou podnikovou stratégiou.

Documenti analoghi