Dopady CRM na firmu v procesu globální ekonomické krize - jeho vliv na spokojenost zákazníků

Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), jeho podstata a vymedzenie definícií. Výskum spokojnosti zákazníkov.

Bibliographic Details

Main Author:	Štindl, Jiří
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM spokojnosť zákazníkov kvalita služby hotelierstvo
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!