Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy

Autorka charakterizuje spôsoby hodnotenia spokojnosti zákazníkov v kontexte s výkonnosťou podniku. V záverečnej časti približuje vplyv spokojnosti a výkonnosti podniku a súvislosti medzi nimi.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Klepáková, Adela
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	spokojnosť zákazníkov výkony podnikové meranie metóda BSC
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!