Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy
Autorka charakterizuje spôsoby hodnotenia spokojnosti zákazníkov v kontexte s výkonnosťou podniku. V záverečnej časti približuje vplyv spokojnosti a výkonnosti podniku a súvislosti medzi nimi.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy
- Balanced scorecard
- Meranie výkonnosti podniku - kontrolingový nástroj BSC
- Balanced scorecard (BSC) - nástroj komplexného riadenia a merania výkonnosti podniku dizertačná práca
- Zákaznícka perspektíva Balanced Scorecard
- Meranie výkonnosti systémov manažérstva kvality
- Nástroje zvyšovania efektívnosti a výkonnosti podniku