Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy
Autorka charakterizuje spôsoby hodnotenia spokojnosti zákazníkov v kontexte s výkonnosťou podniku. V záverečnej časti približuje vplyv spokojnosti a výkonnosti podniku a súvislosti medzi nimi.
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buchkapitel |
| Sprache: | Slowakisch |
| Schlagworte: | |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|
Ähnliche Einträge: Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy
- Balanced scorecard
- Meranie výkonnosti podniku - kontrolingový nástroj BSC
- Balanced scorecard (BSC) - nástroj komplexného riadenia a merania výkonnosti podniku dizertačná práca
- Zákaznícka perspektíva Balanced Scorecard
- Meranie výkonnosti systémov manažérstva kvality
- Nástroje zvyšovania efektívnosti a výkonnosti podniku