Spokojný ešte nie je lojálny

Proces budovania lojality zákazníkov v rámci 5P. Po fáze Poznanie a Porozumenie nasleduje Poskytnutie - na základe špecifického poznania ide o proces tvorby, realizácie a poskytovania produktov a služieb čoraz viac na mieru zákazníka. Individualizácia poskytovania. Modularizácia, zoskupenie, konfigu...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Môciková, Renata
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	spokojnosť zákazníkov lojálnosť zákazníkov služby produkty potreby zákazníci
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!