Spokojný ešte nie je lojálny

Proces budovania lojality zákazníkov v rámci 5P. Po fáze Poznanie a Porozumenie nasleduje Poskytnutie - na základe špecifického poznania ide o proces tvorby, realizácie a poskytovania produktov a služieb čoraz viac na mieru zákazníka. Individualizácia poskytovania. Modularizácia, zoskupenie, konfigu...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Môciková, Renata
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	spokojnosť zákazníkov lojálnosť zákazníkov služby produkty potreby zákazníci
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!