Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy
Autorka charakterizuje spôsoby hodnotenia spokojnosti zákazníkov v kontexte s výkonnosťou podniku. V záverečnej časti približuje vplyv spokojnosti a výkonnosti podniku a súvislosti medzi nimi.
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de libro |
| Lenguaje: | eslovaco |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Ejemplares similares: Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy
- Balanced scorecard
- Meranie výkonnosti podniku - kontrolingový nástroj BSC
- Balanced scorecard (BSC) - nástroj komplexného riadenia a merania výkonnosti podniku dizertačná práca
- Zákaznícka perspektíva Balanced Scorecard
- Meranie výkonnosti systémov manažérstva kvality
- Nástroje zvyšovania efektívnosti a výkonnosti podniku