Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách

Model komplexného kontaktného centra pracujúceho s cieľom udržať si spokojných zákazníkov. Metódy strategického manažmentu - balanced scorecard a benchmarking. Mapovanie balanced scorecard. Tvorba finančného zdôvodnenia (business case).

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Vaculík, Juraj
Otros Autores:	Monoši, Michal
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	manažment strategický riadenie strategické metóda BSC benchmarking výkonnosť výkony podnikové
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!