Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách
Model komplexného kontaktného centra pracujúceho s cieľom udržať si spokojných zákazníkov. Metódy strategického manažmentu - balanced scorecard a benchmarking. Mapovanie balanced scorecard. Tvorba finančného zdôvodnenia (business case).
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách
- Strategické riadenie a meranie výkonnosti firmy
- Modelovanie výkonnosti podnikov pre potreby strategického manažmentu
- Postavenie a metódy strategickej kontroly v systéme strategického manažmentu
- BSC v strategickom riadení podnikov
- Budúcnosť výskumu strategického manažmentu v miestnej samospráve: Šanca pre Balanced Scorecard
- Možnosti aplikácie metódy AHP pri porovnávaní výkonnosti firiem