Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách
Model komplexného kontaktného centra pracujúceho s cieľom udržať si spokojných zákazníkov. Metódy strategického manažmentu - balanced scorecard a benchmarking. Mapovanie balanced scorecard. Tvorba finančného zdôvodnenia (business case).
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Autres auteurs: | |
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | slovaque |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
Documents similaires: Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách
- Strategické riadenie a meranie výkonnosti firmy
- Modelovanie výkonnosti podnikov pre potreby strategického manažmentu
- Postavenie a metódy strategickej kontroly v systéme strategického manažmentu
- BSC v strategickom riadení podnikov
- Budúcnosť výskumu strategického manažmentu v miestnej samospráve: Šanca pre Balanced Scorecard
- Možnosti aplikácie metódy AHP pri porovnávaní výkonnosti firiem