Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách
Model komplexného kontaktného centra pracujúceho s cieľom udržať si spokojných zákazníkov. Metódy strategického manažmentu - balanced scorecard a benchmarking. Mapovanie balanced scorecard. Tvorba finančného zdôvodnenia (business case).
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | |
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | slovacco |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi: Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách
- Strategické riadenie a meranie výkonnosti firmy
- Modelovanie výkonnosti podnikov pre potreby strategického manažmentu
- Postavenie a metódy strategickej kontroly v systéme strategického manažmentu
- BSC v strategickom riadení podnikov
- Budúcnosť výskumu strategického manažmentu v miestnej samospráve: Šanca pre Balanced Scorecard
- Možnosti aplikácie metódy AHP pri porovnávaní výkonnosti firiem