Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách
Model komplexného kontaktného centra pracujúceho s cieľom udržať si spokojných zákazníkov. Metódy strategického manažmentu - balanced scorecard a benchmarking. Mapovanie balanced scorecard. Tvorba finančného zdôvodnenia (business case).
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Capítulo de libro |
| Lenguaje: | eslovaco |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Ejemplares similares: Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách
- Strategické riadenie a meranie výkonnosti firmy
- Modelovanie výkonnosti podnikov pre potreby strategického manažmentu
- Postavenie a metódy strategickej kontroly v systéme strategického manažmentu
- BSC v strategickom riadení podnikov
- Budúcnosť výskumu strategického manažmentu v miestnej samospráve: Šanca pre Balanced Scorecard
- Možnosti aplikácie metódy AHP pri porovnávaní výkonnosti firiem