Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách
Model komplexného kontaktného centra pracujúceho s cieľom udržať si spokojných zákazníkov. Metódy strategického manažmentu - balanced scorecard a benchmarking. Mapovanie balanced scorecard. Tvorba finančného zdôvodnenia (business case).
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Registos relacionados: Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách
- Strategické riadenie a meranie výkonnosti firmy
- Modelovanie výkonnosti podnikov pre potreby strategického manažmentu
- Postavenie a metódy strategickej kontroly v systéme strategického manažmentu
- BSC v strategickom riadení podnikov
- Budúcnosť výskumu strategického manažmentu v miestnej samospráve: Šanca pre Balanced Scorecard
- Možnosti aplikácie metódy AHP pri porovnávaní výkonnosti firiem