CRM - perspektivní logistická technologie

Vzťahy so zákazníkmi a ich vplyv na logistiku. Charakteristika systému CMR - Customer relationship management. Architektúra CRM. Technologická podpora CRM. Procesný pohľad na CRM. Trendy v CRM. Prínosy CRM.

Salvato in:
Autore principale: Hart, Martin
Altri autori: Kubíková, Jana, Lukoszová, Xenie
Natura: Capitolo di libro
Lingua:ceco
Soggetti:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
firmy
zákazníci
logistika
marketing
báza dát
starostlivosť o zákazníkov
manažment
služby
hodnota pridaná
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi