CRM - perspektivní logistická technologie

Vzťahy so zákazníkmi a ich vplyv na logistiku. Charakteristika systému CMR - Customer relationship management. Architektúra CRM. Technologická podpora CRM. Procesný pohľad na CRM. Trendy v CRM. Prínosy CRM.

Bibliographic Details

Main Author:	Hart, Martin
Other Authors:	Kubíková, Jana, Lukoszová, Xenie
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM firmy zákazníci logistika marketing báza dát starostlivosť o zákazníkov manažment služby hodnota pridaná
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!