CRM - perspektivní logistická technologie

Vzťahy so zákazníkmi a ich vplyv na logistiku. Charakteristika systému CMR - Customer relationship management. Architektúra CRM. Technologická podpora CRM. Procesný pohľad na CRM. Trendy v CRM. Prínosy CRM.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Hart, Martin
Autres auteurs:	Kubíková, Jana, Lukoszová, Xenie
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM firmy zákazníci logistika marketing báza dát starostlivosť o zákazníkov manažment služby hodnota pridaná
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!