CRM - perspektivní logistická technologie

Vzťahy so zákazníkmi a ich vplyv na logistiku. Charakteristika systému CMR - Customer relationship management. Architektúra CRM. Technologická podpora CRM. Procesný pohľad na CRM. Trendy v CRM. Prínosy CRM.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Hart, Martin
Weitere Verfasser:	Kubíková, Jana, Lukoszová, Xenie
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM firmy zákazníci logistika marketing báza dát starostlivosť o zákazníkov manažment služby hodnota pridaná
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!