CRM - perspektivní logistická technologie
Vzťahy so zákazníkmi a ich vplyv na logistiku. Charakteristika systému CMR - Customer relationship management. Architektúra CRM. Technologická podpora CRM. Procesný pohľad na CRM. Trendy v CRM. Prínosy CRM.
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| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | tcheco |
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