Výskum spokojnosti bankových klientov na Slovensku a v Českej republike
Komerčná banka podobne ako ďalšie podnikateľské subjekty dosahuje svoje základné ciele prostredníctvom predaja bankových produktov a služieb klientom. V tomto kontexte majú teda klienti banky významné postavenie, pretože nakupujú produkty bánk, čím vytvárajú primeranú ziskovosť banky a podporujú jej...
Uložené v:
| Hlavný autor: | |
|---|---|
| Ďalší autori: | |
| Médium: | Kapitola |
| Jazyk: | Slovak |
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0166266 | ||
| 005 | 20231116093159.7 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Výskum spokojnosti bankových klientov na Slovensku a v Českej republike |c Jaroslav Belás, Anna Kotásková |
| 520 | |a Komerčná banka podobne ako ďalšie podnikateľské subjekty dosahuje svoje základné ciele prostredníctvom predaja bankových produktov a služieb klientom. V tomto kontexte majú teda klienti banky významné postavenie, pretože nakupujú produkty bánk, čím vytvárajú primeranú ziskovosť banky a podporujú jej konkurenčnú schopnosť. Analýza spokojnosti slovenských a českých bankových klientov so službami komerčných bánk, najdôležitejšie faktory spokojnosti, resp. nespokojnosti zákazníkov a porovnanie aktuálnych trendov spokojnosti slovenských a českých bankových klientov. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a služby bankové |
| 610 | 2 | 0 | |a Slovensko |
| 610 | 2 | 0 | |a Česko |
| 610 | 2 | 0 | |a banky |
| 100 | 1 | |a Belás, Jaroslav | |
| 700 | 1 | |a Kotásková, Anna | |