Vplyv spokojnosti bankových klientov na komerčnú banku

Teoretické základy vzťahu medzi spokojnosťou a „share of wallet“. Vybrané determinanty ovplyvňujúce konanie a charakteristiku bankových klientov a ich následný vplyv na lojalitu. Vplyv finančnej krízy na spokojnosť klientov vo vybraných krajinách Európy.

Bibliographic Details

Main Author:	Assad, Ali
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	spokojnosť zákazníkov banky obchodné lojálnosť zákazníkov kríza finančná stratégia marketingová
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!