Vplyv spokojnosti bankových klientov na komerčnú banku

Teoretické základy vzťahu medzi spokojnosťou a „share of wallet“. Vybrané determinanty ovplyvňujúce konanie a charakteristiku bankových klientov a ich následný vplyv na lojalitu. Vplyv finančnej krízy na spokojnosť klientov vo vybraných krajinách Európy.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Assad, Ali
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	spokojnosť zákazníkov banky obchodné lojálnosť zákazníkov kríza finančná stratégia marketingová
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!