Reklamácie ako príležitosť udržať si lojalitu zákazníka

Schopnosť komunikovať s nespokojným zákazníkom a získať si ho na svoju stranu. Znalosť príslušných predpisov a kľúčové zákony pri procese reklamácie.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Kuriš, Vladimír
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	reklamácie ochrana spotrebiteľa práva spotrebiteľské spokojnosť zákazníkov správanie spotrebiteľa
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!