Reklamácie ako príležitosť udržať si lojalitu zákazníka

Schopnosť komunikovať s nespokojným zákazníkom a získať si ho na svoju stranu. Znalosť príslušných predpisov a kľúčové zákony pri procese reklamácie.

Bibliographic Details

Main Author:	Kuriš, Vladimír
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	reklamácie ochrana spotrebiteľa práva spotrebiteľské spokojnosť zákazníkov správanie spotrebiteľa
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!