Riešenie reklamácie - prvok starostlivosti o zákazníka

Pojem reklamácia. Analýza reklamácií. Štruktúra reklamácií podľa viacerých kritérií. Príčiny a miesto vzniku reklamácií. Koncepcia starostlivosti o zákazníkov. Predpoklady vybavovania reklamácií. Administratívne nároky a doklady pre vybavovanie reklamácií. Zodpovednosť za vybavovanie a evidencia re...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Dzurová, Mária
Altri autori:	Mariaš, Miroslav, Čimo, Jozef
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	starostlivosť o zákazníkov reklamácie pojmy tovar kvalita ochrana spotrebiteľa zodpovednosť za vady legislatíva
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!