Crisis communication on facebook

Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Stříteský, Václav
Outros Autores:	Stránská, Adrana, Drábik, Peter, 1981-
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	inglês
Assuntos:	siete sociálne výmena skúseností zákazníci riadenie administratívne sťažnosti komunikácia sociálna komunikácia elektronická médiá sociálne
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!