Crisis communication on facebook

Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí.

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Stříteský, Václav
Altri autori:	Stránská, Adrana, Drábik, Peter, 1981-
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	inglese
Soggetti:	siete sociálne výmena skúseností zákazníci riadenie administratívne sťažnosti komunikácia sociálna komunikácia elektronická médiá sociálne
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!