Crisis communication on facebook

Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí.

Bibliographic Details

Main Author:	Stříteský, Václav
Other Authors:	Stránská, Adrana, Drábik, Peter, 1981-
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	siete sociálne výmena skúseností zákazníci riadenie administratívne sťažnosti komunikácia sociálna komunikácia elektronická médiá sociálne
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!