Crisis communication on facebook

Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Stříteský, Václav
Otros Autores:	Stránská, Adrana, Drábik, Peter, 1981-
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	inglés
Materias:	siete sociálne výmena skúseností zákazníci riadenie administratívne sťažnosti komunikácia sociálna komunikácia elektronická médiá sociálne
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!