Crisis communication on facebook

Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Stříteský, Václav
Ďalší autori:	Stránská, Adrana, Drábik, Peter, 1981-
Médium:	Kapitola
Jazyk:	English
Predmet:	siete sociálne výmena skúseností zákazníci riadenie administratívne sťažnosti komunikácia sociálna komunikácia elektronická médiá sociálne
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!