Crisis communication on facebook

Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Stříteský, Václav
Autres auteurs:	Stránská, Adrana, Drábik, Peter, 1981-
Format:	Chapitre de livre
Langue:	anglais
Sujets:	siete sociálne výmena skúseností zákazníci riadenie administratívne sťažnosti komunikácia sociálna komunikácia elektronická médiá sociálne
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!