Crisis communication on facebook

Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí.

Saved in:
Main Author: Stříteský, Václav
Other Authors: Stránská, Adrana, Drábik, Peter, 1981-
Format: Book Chapter
Language:English
Subjects:
siete sociálne
výmena skúseností
zákazníci
riadenie administratívne
sťažnosti
komunikácia sociálna
komunikácia elektronická
médiá sociálne
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0203821
005 20240502073414.4
041 0 |a eng 
044 |a SK 
245 1 0 |a Crisis communication on facebook  |c Václav Stříteský, Adrana Stránská, Peter Drábik 
520 |a Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí. 
610 2 0 |a siete sociálne 
610 2 0 |a výmena skúseností 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a riadenie administratívne 
610 2 0 |a sťažnosti 
610 2 0 |a komunikácia sociálna 
610 2 0 |a komunikácia elektronická 
610 2 0 |a médiá sociálne 
100 1 |a Stříteský, Václav 
700 1 |a Stránská, Adrana 
700 1 |a Drábik, Peter, 1981- 

Similar Items