Crisis communication on facebook
Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí.
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Autres auteurs: | , |
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | anglais |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0203821 | ||
| 005 | 20240502073414.4 | ||
| 041 | 0 | |a eng | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Crisis communication on facebook |c Václav Stříteský, Adrana Stránská, Peter Drábik |
| 520 | |a Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a siete sociálne |
| 610 | 2 | 0 | |a výmena skúseností |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie administratívne |
| 610 | 2 | 0 | |a sťažnosti |
| 610 | 2 | 0 | |a komunikácia sociálna |
| 610 | 2 | 0 | |a komunikácia elektronická |
| 610 | 2 | 0 | |a médiá sociálne |
| 100 | 1 | |a Stříteský, Václav | |
| 700 | 1 | |a Stránská, Adrana | |
| 700 | 1 | |a Drábik, Peter, 1981- | |