Crisis communication on facebook

Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Stříteský, Václav
Weitere Verfasser:	Stránská, Adrana, Drábik, Peter, 1981-
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Englisch
Schlagworte:	siete sociálne výmena skúseností zákazníci riadenie administratívne sťažnosti komunikácia sociálna komunikácia elektronická médiá sociálne
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!