Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku

Východiská uplatňovania manažérstva sťažností v cestovných kanceláriách. Analýza vplyvu zisťovania spokojnosti zákazníkov ako jednej z činností manažérstva sťažností na ziskovosť vybraných cestovných kancelárií v závislosti od ich veľkosti. Výsledky vybavovania sťažností vo vybraných cestovných kanc...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Pančíková, Kristína
Otros Autores:	Makovník, Tomáš
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	ruch cestovný zákazníci reklamácie služby kancelárie cestovné manažment
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!