Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku

Východiská uplatňovania manažérstva sťažností v cestovných kanceláriách. Analýza vplyvu zisťovania spokojnosti zákazníkov ako jednej z činností manažérstva sťažností na ziskovosť vybraných cestovných kancelárií v závislosti od ich veľkosti. Výsledky vybavovania sťažností vo vybraných cestovných kanc...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Pančíková, Kristína
Altri autori:	Makovník, Tomáš
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	ruch cestovný zákazníci reklamácie služby kancelárie cestovné manažment
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!