Study: the use of social media for service delivery: how do end-users use customer service 2.0?

Spôsob využívania služieb spoločností v čase web 2.0 koncovým zákazníkom. Dotazníkový prieskum zameraný na používateľov, ktorí sú v každodennom kontakte s tovarmi alebo službami a denne využívajú služby spoločností. Definícia termínov web 2.0 a customer service 2.0. Význam webu 2.0 a s tým súviace o...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Diedrich, Marcus
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	technológie nové technológie informačné technológie komunikačné zákazníci prieskum dotazníky internet médiá sociálne
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!