Postavenie nástroja Mystery Shopping v teórii kontrolovania
Mystery Shopping ako nástroj na zistenie kvality zákazníckeho servisu. História Mystery Shoppingu. Definovanie pojmov Mystery Shopping a Mystery Shopper. Princípy a zásady kvalitného Mystery Shoppingu. Vlastnosti Mystery Shoppera. Mystery Shopping na Slovensku. Prínosy Mystery Shoppingu.
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | slovaque |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
MARC
| LEADER | 00000nla a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0242946 | ||
| 005 | 20250522122920.7 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Postavenie nástroja Mystery Shopping v teórii kontrolovania |c Ivana Mišúnová Hudáková |
| 520 | |a Mystery Shopping ako nástroj na zistenie kvality zákazníckeho servisu. História Mystery Shoppingu. Definovanie pojmov Mystery Shopping a Mystery Shopper. Princípy a zásady kvalitného Mystery Shoppingu. Vlastnosti Mystery Shoppera. Mystery Shopping na Slovensku. Prínosy Mystery Shoppingu. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a služby zákaznícke |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a zamestnanci |
| 610 | 2 | 0 | |a kontrola |
| 610 | 2 | 0 | |a agentúry |
| 610 | 2 | 0 | |a mystery shopping |
| 610 | 2 | 0 | |a Slovensko |
| 100 | 1 | |a Mišúnová Hudáková, Ivana, 1976- | |