Postavenie nástroja Mystery Shopping v teórii kontrolovania

Mystery Shopping ako nástroj na zistenie kvality zákazníckeho servisu. História Mystery Shoppingu. Definovanie pojmov Mystery Shopping a Mystery Shopper. Princípy a zásady kvalitného Mystery Shoppingu. Vlastnosti Mystery Shoppera. Mystery Shopping na Slovensku. Prínosy Mystery Shoppingu.

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Mišúnová Hudáková, Ivana, 1976-
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	služby zákaznícke spokojnosť zákazníkov kvalita zákazníci zamestnanci kontrola agentúry mystery shopping Slovensko
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!